Spedizione gratuita in tutto il mondo

POSSO APPORTARE MODIFICHE AL MIO ORDINE? (ES. INDIRIZZO)

Sfortunatamente, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare alcun dettaglio, poiché il nostro team di magazzino avrà già iniziato a elaborare l'ordine.

RICEVERÒ UN'E-MAIL DI CONFERMA QUANDO ESENO IL MIO ORDINE?

Una volta effettuato un ordine, a breve riceverai un'e-mail di conferma. Per assicurarti che questo vada nella tua casella di posta, aggiungi afroservice@afrocentric.ca ai tuoi contatti, altrimenti la tua e-mail di conferma potrebbe finire nella cartella Posta indesiderata / Spam. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, ti preghiamo di contattaci

COME FACCIO A SAPERE CHE AVETE RICEVUTO IL MIO ORDINE?

Una volta effettuato l'ordine, verrai indirizzato a un messaggio di conferma dell'ordine che conterrà il tuo numero d'ordine. Queste informazioni ti verranno anche inviate via email; questo può richiedere fino a 30 minuti per arrivare nella tua casella di posta, quindi tieniti forte! Una volta che il nostro team del magazzino ha elaborato il tuo ordine, riceverai una seconda e-mail per farti sapere che il tuo ordine è in arrivo.

TEMPI DI CONSEGNA

  • Quali sono i vostri tempi di consegna? noi solo la spedizione espressa. per lo più DHL
Consegna stimata: 3 - 5 giorni lavorativi
Si prega di notare che ogni prodotto ha il proprio metodo di spedizione. si prega di controllare la spedizione sulla pagina del prodotto o visualizzare al momento del pagamento
  • La data di consegna stimata verrà mostrata al momento del checkout al momento dell'ordine. Sarà anche incluso nell'e-mail di conferma e sul portale di tracciamento.
  • Il nostro Servizio Clienti non può velocizzare o modificare i tempi di consegna. Se il tuo ordine non è arrivato, ma è prima della data di consegna stimata, fai del tuo meglio per non contattarci - questo ci consente di aiutare coloro che hanno problemi di ordine più rapidamente.
  • Dov'è il mio ordine? Puoi tracciare il tuo ordineQUI Assicurati di fare clic sul link al monitoraggio del corriere per lo stato più aggiornato sul tuo pacco
  • Se ti manca una parte del tuo ordine, controlla:

    • La tua e-mail di spedizione, se il tuo ordine verrà inviato in più parti, la tua e-mail di spedizione includerà solo alcuni degli articoli che hai ordinato, riceverai quindi un'altra e-mail di spedizione. Riceverai anche più numeri di tracciamento.
    • La ricevuta / fattura nel sacchetto / e-mail, questo mostrerà gli articoli che avresti dovuto ricevere in questo pacco. Se hai tutto ciò che è sulla fattura, il resto del tuo ordine verrà separatamente.
    • Il tuo afrocentric.ca l'imballaggio del pacco, se il tuo ordine arriva in più pacchi, ci sarà un adesivo sul sacchetto per farti sapere che l'ordine è stato diviso.
  • Il mio ordine non è arrivato?! Siamo spiacenti che il tuo ordine non sia stato ancora consegnato. Controlla la data di consegna stimata sulla conferma dell'ordine o sul portale di tracciamento. - Se è prima della data di consegna stimata, non preoccuparti, a volte inviamo ordini fino a poche ore prima della consegna. Attendi fino alla data di consegna stimata per ricevere il pacco. - Se la data di consegna stimata è passata, controlla l'ultimo tracciamento del corriere sul link di tracciamento. Sfortunatamente il nostro servizio clienti non può modificare o correggere i ritardi riscontrati dai corrieri, quindi ti preghiamo di contattarci solo se non ci sono aggiornamenti da parte del corriere sul loro tracciamento.

Se ti mancano articoli dal tuo ordine e la tua e-mail di spedizione e fattura mostrano tutti gli articoli sul tuo ordine, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di assistenza clientiQUI.Assicurati di far loro sapere il tuo numero d'ordine e quali articoli mancavano.

ANNULLAMENTO O MODIFICA DEGLI ORDINI

  • Non siamo in grado di annullare o modificare un ordine una volta che è stato effettuato. Ciò è dovuto alla velocità con cui il nostro magazzino spedisce gli ordini. Stiamo cercando un modo per farlo in futuro, ma per ora non siamo in grado di modificare o annullare un ordine una volta effettuato.

PROBLEMI PROMOZIONALI

Il mio codice promozionale non funziona! "
Dovresti ricevere un messaggio di errore se il tuo codice promozionale non funziona, che ti dice qual è il problema, ma ci sono alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti di seguito:
  • I codici promozionali sono di solito monouso per ordine
  • I codici promozionali di solito hanno una data di scadenza.

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

Ci pensiamo noi! Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Visto

  • Debito Visa
  • PayPal
  • Mastercard
  • Debito Mastercard
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express
Puoi essere certo che lo shopping con Afrocentric è sicuro! Siamo membri di "Verified by Visa" e "Secure by MasterCard", che forniscono ulteriore sicurezza quando si utilizzano le carte di pagamento online. Utilizziamo sistemi di crittografia standard del settore per informazioni potenzialmente sensibili, come il tuo nome, indirizzo e altre informazioni sensibili critiche come i dettagli della tua carta di credito / debito. Le informazioni trasmesse tra il tuo computer e il nostro sito web non possono essere lette nel caso in cui qualcun altro le intercetti.
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COSA SIGNIFICA REVISIONE DEI PAGAMENTI?

Se il tuo ordine è stato inserito nella revisione del pagamento, significa che il pagamento non è stato ricevuto. Questo può accadere per alcuni motivi, ma non preoccuparti, la tua carta non sarà stata addebitata!

COSA DEVO FARE SE RICEVO UN ARTICOLO ERRATO O DIFETTOSO?

Siamo spiacenti di sapere che hai ricevuto un articolo errato o difettoso. Vi preghiamo di inviarci un Messaggio con il tuo numero d'ordine, il nome/codice prodotto dell'articolo che dovevi ricevere ed eventuali ulteriori dettagli. Per restituire un articolo, segui i passaggi indicati in "Come posso restituire un articolo?" e faremo del nostro meglio per risolverlo per te.

CONSEGNATE IN CASELLE POSTALI?
I servizi di spedizione espressa per il Canada non possono effettuare consegne agli indirizzi delle caselle postali. Si prega di utilizzare un indirizzo di spedizione alternativo o selezionare il servizio di spedizione Standard o Saver.
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MI VERRANNO ADDEBITATI DAZI DOGANALI E ALL'IMPORTAZIONE?

Copriremo i costi dei dazi su tutti gli ordini, tuttavia potrebbero essere applicate tasse aggiuntive in base alla legislazione locale

POTETE CONSEGNARE A UN INDIRIZZO DIVERSO DAL MIO INDIRIZZO DI FATTURAZIONE?

Sì, puoi far recapitare il tuo pacco a un indirizzo alternativo; tuttavia, questo deve essere fatto al momento dell'acquisto. Quando compili l'indirizzo di fatturazione, seleziona semplicemente la casella che dice "Consegna allo stesso indirizzo", ti verrà data la possibilità di inserire un indirizzo di spedizione diverso. Se si tratta di un indirizzo commerciale, assicurati sempre di includere il nome dell'azienda o dell'organizzazione nel campo dell'indirizzo e il nome del contatto per assicurarti che il tuo pacco venga consegnato con successo.

A CHE ORA ARRIVERÀ IL MIO ORDINE?

Le consegne possono essere effettuate in qualsiasi momento tra le 8 e le 21.

DEVO FIRMARE PER IL MIO PACCO?

Se tu o un vicino siete a casa per accettare l'ordine, sarà necessaria una firma. Se nessuno è a casa per ricevere il pacco, la compagnia di spedizioni lascerà una carta che dice che hanno tentato di consegnare e ti fornirà i dettagli su dove è stato consegnato il pacco. Se non ci sono posti sicuri o vicini disponibili, il corriere ti avviserà e tenterà di riconsegnire il giorno lavorativo successivo. La consegna verrà ri-tentata 3 volte prima di essere restituita al deposito e restituita a Lady Magnificent. Se desideri che il pacco sia riconsegnato, ti preghiamo di contattaci.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESTITUZIONE?
  • Per favore contattaci per l'indirizzo di ritorno, di solito rispondiamo entro 24 ore
  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
  • Gli oggetti devono essere non indossati e non lavati.
  • I prodotti per la toelettatura, i gioielli forati o i costumi da bagno (se il sigillo igienico è stato rimosso) non possono essere restituiti per motivi di salute e igiene.
  • Le scarpe devono essere provate al chiuso.
  • Gli elementi devono avere tutti i tag allegati.
  • I prodotti e gli accessori di bellezza non possono essere restituiti.
  • Eventuali resi devono essere effettuati a proprie spese, tuttavia è necessario ottenere la prova di spedizione fino a quando non si è ricevuto il rimborso, nel caso in cui l'ordine venga perso sulla via del ritorno a Afrocentric.ca

QUANTO COSTA RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Siamo spiacenti ma non siamo in grado di offrire un servizio di reso gratuito. I resi devono essere effettuati a proprie spese. Si prega di restituire utilizzando un servizio tracciabile standard. Un'etichetta di reso per il tuo centro resi locale sarà inclusa nel tuo pacco.Per favore contattaciper ricevere l'etichetta di reso

HAI UNA GUIDA ALLE DIMENSIONI DEL CAPPUCCIO PER IL TUO WIZE

Testa alta !!! Poiché siamo un'azienda con sede in Canada, i nostri prodotti verranno dotati di misurazione globale, ma non preoccuparti, tutti i prodotti sono attentamente controllati e realizzati con cinghie regolabili, ganci e fasce di conseguenza per abbinare le dimensioni del tuo cuoio capelluto, indipendentemente dalla dimensione del cappuccio che ottieni, ti garantiamo che si adatterà al tuo cuoio capelluto in base a come lo desideri. Dai un'occhiata alla nostra guida alle taglie QUI

PERCHÉ NON RIESCO A TROVARE UN ARTICOLO CHE È STATO PUBBLICIZZATO?

Oh no! Ciò è probabilmente dovuto al fatto che i nostri prodotti pubblicizzati di solito si esauriscono molto rapidamente, quindi potrebbe essere che non siano più disponibili.

 

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