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      POSSO FAZER MUDANÇAS NA MINHA ORDEM? (ENDEREÇO POR EXEMPLO)

      Infelizmente, uma vez que você fez o seu pedido não é possível alterar quaisquer detalhes, como nossa equipe de armazém já terá começado a processar o seu pedido.

      RECEBEREI UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO QUANDO EU COLOCAR MEU PEDIDO?

      Uma vez que você tenha feito um pedido, você receberá em breve um e-mail de confirmação. Para garantir que isso entre em sua caixa de entrada, adicione afroservice@afrocentric.ca aos seus contatos, caso contrário, seu e-mail de confirmação pode acabar em sua pasta Junk/Spam. Se você não recebeu seu e-mail de confirmação de pedido, por favor entre em contato conosco

      COMO SEI QUE RECEBEU MEU PEDIDO?

      Uma vez que você tenha feito seu pedido, você será direcionado para uma mensagem de confirmação de pedido que conterá o número do seu pedido. Essas informações também serão enviadas por e-mail para você; isso pode levar até 30 minutos para chegar em sua caixa de entrada- então segure firme! Uma vez que nossa equipe no armazém tenha processado seu pedido, você receberá um segundo e-mail para que você saiba que seu pedido está a caminho de você.

      ESCALAS DE TEMPO DE ENTREGA

      • Quais são seus prazos de entrega? só nós expressamos o transporte. principalmente DHL
      Entrega Estimada: 3 - 5 Dias úteis
      Por favor, note que cada produto tem seu próprio método de envio. por favor, verifique a nave na página do produto ou veja no checkout
      • Sua data estimada de entrega será mostrada no checkout quando você fizer seu pedido. Ele também será incluído no seu e-mail de confirmação e no portal de rastreamento.
      • Nossos Serviços ao Cliente não podem acelerar ou alterar os prazos de entrega. Se o seu pedido não chegou, mas é antes da data estimada de entrega, por favor, faça o seu melhor para não entrar em contato conosco – isso nos permite ajudar aqueles com problemas de pedido mais rapidamente.
      • Onde está minha ordem? Você pode rastrear seu pedidoAQUI Certifique-se de clicar através do link para o rastreamento da operadora para o status mais atualizado em seu pacote
      • Se você está perdendo parte do seu pedido, por favor, verifique:

        • Seu e-mail de despacho, se o seu pedido for enviado em várias partes, então seu e-mail de despacho incluirá apenas alguns dos itens que você pediu, você receberá outro e-mail de despacho. Você também receberá vários números de rastreamento.
        • O recibo/fatura na bolsa/e-mail, isso mostrará os itens que você deveria ter recebido nesta parcela. Se você tem tudo que está na fatura o resto do seu pedido virá separadamente.
        • Sua afrocentric.ca embalagem de encomendas, se o seu pedido estiver chegando em várias parcelas, então haverá um adesivo na bolsa para que você saiba que o pedido foi dividido.
      • Meu pedido não chegou? Lamento que seu pedido ainda não tenha sido entregue. Verifique sua data de entrega estimada na confirmação do seu pedido ou no portal de rastreamento. - Se for antes da data estimada de entrega, não se preocupe, às vezes enviamos pedidos até algumas horas antes da entrega. Aguarde até a data estimada de entrega para receber sua parcela. - Se estiver além da data estimada de entrega, verifique o último rastreamento da operadora no link de rastreamento. Infelizmente, nossos serviços ao cliente não podem alterar ou corrigir atrasos experimentados pelas operadoras, por isso, por favor, só entre em contato se não houver atualização da operadora em seu rastreamento.

      Se você está perdendo itens do seu pedido e seu e-mail de despacho e fatura mostrar todos os itens em seu pedido, então entre em contato com nossa equipe de atendimento ao clienteAQUI.Certifique-se de deixá-los saber o número do seu pedido e quais itens estavam faltando.

      CANCELANDO OU ALTERANDO ORDENS

      • Não podemos cancelar ou alterar uma ordem uma vez que tenha sido colocada. Isso é devido à velocidade que nossos navios de armazém ordenam. Estamos procurando uma maneira de fazer isso no futuro, mas por enquanto não podemos mudar ou cancelar uma ordem uma vez feita.

      QUESTÕES PROMOCIONAIS

      Meu código promocional não está funcionando! "
      Você deve receber uma mensagem de erro se o seu código promocional não funcionar, dizendo qual é o problema, mas existem algumas dicas rápidas para ajudá-lo abaixo:
      • Códigos promocionais geralmente são de uso único por ordem
      • Os códigos promocionais geralmente têm uma data de validade.

      COMO POSSO PAGAR PELO MEU PEDIDO?

      Nós te cobrimos! Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

      • Visto

      • Débito visa
      • PayPal
      • Mastercard
      • Débito Mastercard
      • Google Pay
      • Apple Pay
      • Expresso Americano
      Você pode ter certeza que fazer compras com afrocêntrico é seguro! Somos membros de "Verificado pela Visa" e "Secure by MasterCard", fornecendo segurança adicional ao usar seus cartões de pagamento on-line. Usamos sistemas de criptografia padrão do setor para obter informações potencialmente sensíveis, como seu nome, endereço e outras informações criticamente sensíveis, como os detalhes do cartão de crédito/débito. Informações passadas entre seu computador e nosso site não podem ser lidas no caso de outra pessoa interceptá-la.
      .

      O QUE SIGNIFICA REVISÃO DE PAGAMENTO?

      Se o seu pedido foi para revisão de pagamento, significa que o pagamento não foi recebido. Isso pode acontecer por algumas razões, mas não se preocupe, seu cartão não terá sido cobrado!

      O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ITEM INCORRETO OU DEFEITUOSO?

      Lamentamos saber que recebeu um item incorreto ou defeituoso. Por favor, envie-nos um Mensagem com o número do seu pedido, o código de nome/produto do item que você deveria receber e quaisquer mais detalhes. Para retornar um item, siga os passos indicados em 'Como eu devolto um item?' e faremos o nosso melhor para resolver isso para você.

      VOCÊ ENTREGA EM CAIXAS DE PÓ?
      Os serviços de transporte expresso para o Canadá não podem fazer entregas em endereços PO Box. Por favor, use um endereço de envio alternativo ou selecione o serviço de envio Padrão ou Saver.
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      SERÁ COBRADO DIREITOS ADUANEIROS E DE IMPORTAÇÃO?

      Cobriremos os custos de impostos em todas as ordens, no entanto, impostos adicionais podem ser aplicados de acordo com a legislação local

      VOCÊ PODE ENTREGAR PARA UM ENDEREÇO DIFERENTE DO MEU ENDEREÇO DE COBRANÇA?

      Sim, você pode ter sua parcela entregue em um endereço alternativo; no entanto, isso precisa ser feito no momento da compra. Ao preencher o endereço de faturamento basta desntar a caixa que diz 'Entregar para o mesmo endereço' você terá a opção de inserir um endereço de envio diferente. Se este for um endereço de negócios, certifique-se sempre de incluir o nome da empresa ou organização no campo de endereços, bem como o nome de contato para garantir que sua encomenda seja entregue com sucesso.

      A QUE HORAS MEU PEDIDO CHEGARÁ?

      As entregas podem ser feitas a qualquer hora entre 8h e 21h.

      PRECISO ASSINAR MEU PACOTE?

      Se você ou um vizinho estiver em casa para aceitar a ordem, então uma assinatura será necessária. Se ninguém está em casa para receber a parcela, a empresa de transporte deixará um cartão dizendo que tentou entregar, e fornecerá detalhes sobre onde a encomenda foi entregue. Se não houver lugares seguros ou vizinhos disponíveis, o mensageiro irá notificá-lo e tentar entregar de entrega no próximo dia útil. A entrega será re tentativa 3 vezes antes de ser devolvida ao depósito e devolvida à Lady Magnificent. Se você deseja ter a parcela redeviou, por favor entre em contato conosco.

      QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
      • Por favor entre em contato conosco para endereço de retorno, geralmente respondemos dentro de 24 horas
      • Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
      • Os itens devem ser desamarados e não lavados.
      • Produtos de limpeza, joias perfuradas ou roupas de banho (se o selo de higiene tiver sido removido) não podem ser devolvidos por razões de saúde e higiene.
      • Os sapatos devem ser experimentados dentro de casa.
      • Os itens devem ter todas as tags anexadas.
      • Produtos de beleza e acessórios não podem ser devolvidos.
      • Qualquer devolução deve ser feita a seu próprio custo, no entanto, você deve obter-lhe um comprovante de postagem até que você tenha recebido o seu reembolso, apenas no caso de seu pedido ser perdido em seu caminho de volta para Afrocentric.ca

      QUANTO CUSTA DEVOLVER UM ITEM?

      Sentimos muito, mas não podemos oferecer um serviço de devolução gratuita. Os retornos devem ser feitos ao seu próprio custo. Por favor, retorne usando um serviço rastreável padrão. Um rótulo de devolução para o seu centro de devolução local será incluído em seu pacote.Por favor entre em contato conoscopara receber o rótulo de retorno

      VOCÊ TEM UM GUIA DE TAMANHO DE TAMPA PARA O SEU WIZE

      Atenção !!! Como somos uma empresa sediada no Canadá, nossos produtos virão com a medição Global, mas não se preocupe, todos os produtos são cuidadosamente verificados e trabalhados com alças, ganchos e bandas ajustáveis de acordo com o tamanho do seu couro cabeludo, não importa o tamanho da tampa que você obtenha, garantimos que ele vai caber no seu couro cabeludo de acordo com o que você quer. Confira nosso guia de tamanho AQUI

      POR QUE NÃO ENCONTRO UM ITEM QUE FOI ANUNCIADO?

      Ah, não! Isso provavelmente é porque nossos produtos anunciados geralmente vendem muito rapidamente, então pode ser que eles não estejam mais em estoque.

       

      VOCÊ NÃO PODE ENCONTRAR RESPOSTAS DE NOSSAS PERGUNTAS FREQUENTES. CLIQUE AQUI PARA CONVERSAR CONOSCO